Тауарды қайтару және айырбастау

Возврат и обмен товара

Мы заботимся о качестве нашей продукции и соблюдаем Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Продукты питания, овощи и фрукты

Овощи, фрукты и другие скоропортящиеся продукты питания подлежат возврату или обмену только в момент получения заказа.

Если вы заметили повреждения, несвежесть, неправильное количество или несоответствие ассортименту — сразу сообщите курьеру.

Мы заменим товар на аналогичный или вернем деньги за испорченные позиции.

После подтверждения получения претензии по качеству не принимаются.

Товары длительного хранения

Для товаров длительного хранения (например, крупы, консервы, напитки):

Возврат или обмен возможен в течение 14 календарных дней, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и упаковка, а также есть чек или подтверждение покупки.

При обнаружении брака или несоответствия товар можно обменять либо вернуть с полным возмещением стоимости.

Как оформить возврат или обмен?

1. Проверьте заказ при получении. 

2. При выявлении проблем сразу сообщите курьеру. 

3. Для товаров длительного хранения возврат согласовывается через менеджера удобным для вас способом.

Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после согласования и проверки товара.